Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Esta Política de Privacidad describe cómo Inka Experience Group ("Inka", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege la información personal de las personas que visitan este sitio web o utilizan nuestros formularios de contacto y consultoría gratuita. Al usar este sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Datos de contacto del responsable del tratamiento: info@inkasolutions.com · WhatsApp +51 998 238 909 · Lima, Perú.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información en dos situaciones principales:

• Información que nos proporcionas directamente: nombre completo, nombre de empresa, número de WhatsApp, correo electrónico, sector de tu empresa y el contenido de tu mensaje, al completar nuestros formularios de "Diagnóstico Gratuito", "Consultoría Gratuita", "Contáctanos" o al suscribirte a nuestro newsletter.
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico (por ejemplo, si llegaste desde un anuncio de Google Ads o Meta Ads) e interacciones con el sitio, a través de cookies y tecnologías similares.

3. Cookies y tecnologías de medición

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Las principales herramientas que usamos son:

• Google Tag Manager y Google Ads: para medir conversiones y el rendimiento de campañas en la red de Google.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads): para medir conversiones, crear públicos personalizados y optimizar campañas en Meta Ads.
• Cookies estrictamente necesarias: para recordar tu elección sobre el uso de cookies y permitir el funcionamiento básico del sitio.

Estas herramientas solo se activan si aceptas su uso en el banner de cookies que aparece al ingresar al sitio. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento eliminando las cookies desde la configuración de tu navegador.

4. Cómo usamos tu información

• Responder a tus solicitudes de contacto, consultoría o diagnóstico gratuito.
• Enviarte el contenido del newsletter, si te suscribiste voluntariamente.
• Medir y optimizar el rendimiento de nuestro sitio web y de nuestras campañas publicitarias en Google Ads y Meta Ads.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política.

5. Con quién compartimos tu información

Compartimos información limitada con los siguientes proveedores, únicamente para los fines indicados:

• Formspree (procesamiento de formularios de contacto).
• Google LLC (Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics si se implementa).
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel para Facebook e Instagram Ads).

Estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Perú, bajo sus propias políticas de privacidad y con las garantías de seguridad correspondientes.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, por el plazo que establezcan las obligaciones legales aplicables, o hasta que solicites su eliminación.

7. Tus derechos (Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@inkasolutions.com indicando tu nombre completo y la solicitud específica.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en info@inkasolutions.com o a través de nuestra página de contacto.